Често Задавани Въпроси

ЦЕНИ ЗА ДОСТАВКА

БЪЛГАРИЯ

Еконт

  • Доставка до офис: €3.50 (6.85 лв)
  • Доставка до адрес: €4.50 (8.80 лв)

Спиди

  • Доставка до офис: €3.50 (6.85 лв)
  • Доставка до адрес: €4.50 (8.80 лв)

BOX NOW

  • Доставка до кутия: БЕЗПЛАТНА

ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА

Всички продукти на СМОТАН се изработват по поръчка. Обикновено ни отнема 2-3 работни дни, за да произведем и изпратим поръчката ви, но моля, имайте предвид, че понякога е възможно забавяне с 1-2 допълнителни дни, при необичайно голям обем от поръчки.

КАК МОГА ДА ПРОСЛЕДЯ ПОРЪЧКАТА СИ

Изпращаме всички пратки с опция за проследяване. Ще получите отделен имейл с линк за проследяване веднага, щом поръчката ви бъде изпратена. Моля, проверете и папката Спам – възможно е имейлът да е попаднал там. При липса на съобщение, свържете се с нас чрез формуляра за контакт на уебсайта и ние ще ви го предоставим.

КАКВО ДА НАПРАВЯ, АКО ПОРЪЧКАТА МИ СЕ ЗАБАВИ

Ако поръчката ви закъснява, моля, проверете информацията за проследяване, предоставена от куриера, за актуализации. Възможно е да има забавяне по време на транспортиране или пратката да е задържана заради митническо плащане или липсваща документация за внос.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

ВРЕМЕ ЗА ДОСТАВКА

Всички продукти на СМОТАН се изработват по поръчка – не произвеждаме предварително и не поддържаме складова наличност. Произвеждаме и опаковаме поръчката ви възможно най-бързо и я изпращаме от нашия обект в България. Времето за доставка зависи от местоживеенето или метода на получаване.

  • Доставка до офис на куриер — 24 часа след изпращане на поръчката.
  • Доставка до кутия на куриер — 24 часа след изпращане на поръчката.
  • Доставка до адрес в градски райони — 24 до 48 часа след изпращане на поръчката.
  • Доставка до отдалечени райони и малки села — по графика на предпочетения от вас куриер.

Моля, обърнете внимание, че в някои страни, отдалечени градове или острови, сроковете за доставка може да са по-дълги. Не носим отговорност за забавяния, които са извън нашия контрол – например митнически проверки, доставки до отдалечени райони и други подобни.

КАКВО СЕ СЛУЧВА, АКО ВЪВЕДА НЕПРАВИЛНА ИНФОРМАЦИЯ

Ако при направата на поръчка сте предоставили невярна информация, като например адрес за доставка, имейл или телефонен номер, моля, свържете се с нас на info@smotan.bg възможно най-скоро, за да можем да актуализираме данните ви преди изпращане на поръчката. Моля, посочете номера на поръчката и коректния адрес за доставка.

МОГА ЛИ ДА ОТМЕНЯ ПОРЪЧКАТА СИ

След като получим поръчката ви, веднага започваме процеса по подготовка и производство. Ако по някаква причина решите да я отмените, моля, изпратете ни имейл възможно най-скоро – в рамките на 6 часа след направата на поръчката.

КАК ДА ИЗПОЛЗВАМ ПОДАРЪЧНАТА СИ КАРТА ЗА SMOTAN

Когато стигнеш до финалната стъпка на поръчката, можеш да използваш своята подаръчна карта СМОТАН. Просто въведи кода на картата и натисни ПРИЛОЖИ. Стойността на картата ще бъде автоматично приспадната от крайната сума за плащане.